● 24시간 위기가구지원 콜센터란?
수원 세 모녀 사건과 관련하여, 전남도가 선제적으로 대응 추진하고 있는 ‘복지사각지대 제로화’ 강화 대책의 일환으로 24시간 대응체계를 구축하기 위해 9월 26일 만들어 지게 되었습니다.

● 위기가구란
사회취약계층 및 위기상황*에 놓인 가구
* 단전·단수·단가스, 전기료 및 각종 보험료 체납, 금융연체 등

● 운영과정
전화번호 ☎120 누르기 ⇒복지상담, 위기가구 신고·접수

⇒ 전라남도 및 시군 관련부서⇒ 민원인에게 연계

● 콜센터 역할
➀ 보건복지 관련 통합정보와 복지서비스를 신속·정확하게 제공
➁ 실업·노령·장애·질병 등으로 어려움에 처한 이웃 발견 시 신고 접수·대응
➂ 복지 사각지대 발굴 시스템으로 포착되지 않는 대상자 신고 창구·운영